充值说明

北京触控科技有限公司

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充值说明

1、由于银行只支持 IE 浏览器,建议使用 IE6.0 和 IE6.0 以上浏览器。

2、支付宝、银联、财付通的支付页面会在新的一页打开,如未能弹出,请点击 IE的菜单 " 工具 "-"internet 选项 "-" 安全 "- 将安全中的各项设置恢复到默认级别。

3、充值可能存在 24 小时网络延迟,请在扣费成功后耐心等待,不要反复操作。遇到问题您可致电coco客服400-666-1551或邮箱联系gm@coco.cn。

4、  各支付方式网上帮助中心地址,供参考:

支付宝http://help.alipay.com/lab/index.htm            
银联https://online.unionpay.com/static/help/index.html            
财付通http://help.tenpay.com/helpcenter/index.shtml            
手机话费卡http://www.yeepay.com/category/help            
游戏点卡http://www.yeepay.com/category/help            
【支付类型说明】
可选方式说明温馨提示
支付宝支付方式包括快捷支付(含卡通) 、网上银行、支付宝账户余额支付。快捷支付(含卡通) 、网上银行付款时,实际可支付金额因商户不同而有所不同,同时受银行限额限制。
银联支持超过180家银行。用银联卡付款时,实际可支付金额因商户不同而有所不同,同时受银行限额限制。
财付通支付方式包括快捷支付(含一点通) 、网上银行、财付通账户余额支付。凭银行卡、QQ号、手机号或email地址可快速开通财付通。快捷支付(含一点通) 、网上银行付款时,实际可支付金额因商户不同而有所不同,同时受银行限额限制。
手机话费卡支持全国通用的移动神州行卡、联通卡、电信卡充值。在未确认充值到帐前,请您妥善保留该话费卡。
游戏点卡支持骏网一卡通、盛大卡、征途卡、Q币卡、久游卡、易宝e卡通、网易卡、完美卡、纵游一卡通、天下一卡通、天宏一卡通。不同游戏点卡的卡号、密码位数不同,请仔细输入。
【退款流程】

我公司根据游戏玩家具体情况,针对玩家账户内未使用游戏币余额,将按照充值价格时1:5的比例向玩家返还相应款项,网银在线等支付的将于7日内将相关返款委托网银在线返还到玩家账户。

同时,游戏网站向用户提供相应的申诉渠道,并根据相应的申诉处理程序处理用户的申诉。

退款流程图如下:

1.

2、用户填写完资料后提交,并等待审核。

3、客服收到玩家反馈,对提供的资料进行审核判定:--资料提供完整并审核通过,将充值金额退还用户,流程结束。--资料不完整审核未通过时,回复用户重新提供资料。