常见问题

北京触控科技有限公司

Beijing Chukong Technology Co., Ltd.

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常见问题

1. 为什么要绑定手机?

绑定手机可以增强您账号的安全性,方便您自行找回密码;我们尊重用户个人隐私,不会将您的手机号泄露给他人。

2. 注册时没绑定手机的,之后如何绑定?

在手机上,如果您的账号还未绑定手机,那么每2天会弹出一次绑定提示,按照提示操作绑定即可。

3. 忘记密码怎么办?

您可以使用绑定的手机号找回密码或登录,如果您没有绑定手机,可以联系官方客服人员,通过密码申诉帮助您找回您的密码。

4. 想切换账号可以吗?如何操作?

目前可以通过清空缓存的办法更换账号,更换时请务必牢记用户名及密码,如操作过程中遇到困难,可联系官方客服人员帮助完成。

5. 什么是VIP?VIP用户将有哪些特权?

VIP是coco面向所有注册用户开放的一项特权服务。用户成为VIP后根据等级不同,显示不同的头像效果和背景,还有机会获得热门游戏的优惠特权(具体以游戏公告为准)。今后coco还将向VIP用户陆续开放个性形象等多项增值服务。

6. 如何成为VIP用户?

注册用户只要累计消费超过300 coco币,即可自动转为VIP用户。

7. VIP用户等级如何划分?

根据coco币的消费额度,VIP用户将先开放4级,最高级别V4。

8. coco网余额有什么用?

coco网余额可以用于在接入coco网用户系统的(Android版)游戏中进行支付。您可以在充值页面看到现在支持的游戏名称。

9. 充值不成功是什么情况?

建议您检查您的网络环境,或更换充值方式后再试。

10. 点击充值有延迟、充值未到账怎么办?

游戏充值过程中,由于网络环境不稳定、支付过程设备卡机等现象可能会出现充值到账延迟的情况,您可以稍等一段时间或者重开游戏查看到账情况,超过一定时间依然未收到购买道具时请联系客服人员,帮助您核实情况并处理问题。